Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

1. Ámbito de aplicación de esta política
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestra aplicación o realizan compras con nosotros. Cubre la información recopilada directamente de ti (por ejemplo, cuando realizas compras, te registras en el sitio, participas en encuestas o te comunicas con el servicio al cliente) y la información recopilada a través de herramientas tecnológicas como las cookies.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. Además, recopilamos datos relacionados con tu interacción con el sitio, como las páginas visitadas, los productos de interés y la duración de la visita.

2.2 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas el sitio.

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para añadir productos al carrito o completar una compra).

• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar su funcionalidad y rendimiento.

• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte anuncios relevantes según tus intereses. Puedes desactivarlas a través de la configuración de tu navegador.

3. Uso y compartición de información

3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

• procesar y enviar tus pedidos;

• proporcionarte actualizaciones, promociones y ofertas;

• mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;

• responder a tus solicitudes y preguntas;

• detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales.

3.2 Compartición de información
No vendemos ni compartimos libremente tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• proveedores de servicios logísticos (transportistas y expedidores);

• proveedores de servicios técnicos y de marketing que operan de acuerdo con nuestras políticas;

• autoridades legales o gubernamentales cuando lo exija la ley.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

4.1 Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Una vez transcurrido este período, los datos se eliminan de forma segura de acuerdo con la normativa vigente.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies
Puedes bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio. Al seguir utilizando el sitio, aceptas el uso de cookies.

5. Derechos del usuario
Tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales;

• corregir datos inexactos o incompletos;

• solicitar la eliminación de datos, en los límites previstos por la ley;

• oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing o análisis;

• revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico; responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

6. Base jurídica y cumplimiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• tu consentimiento explícito;

• la necesidad de ejecutar un contrato contigo;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• nuestro interés legítimo (por ejemplo, mejora de servicios o prevención de fraudes).

Operamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables. Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. No divulgamos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo que lo exija la ley.

7. Contacto

Teléfono: +1 (404) 942-9461

Email: support@loftcove.com

Dirección: 266 Honduras Ave,Memphis,TN 38109,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EST)