Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti relativi all’utilizzo del nostro sito web e delle nostre applicazioni mobili, inclusa la navigazione, l’acquisto di mobili e l’accesso ai relativi servizi a valore aggiunto. Adottiamo costantemente un approccio “customer-centric”, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto di arredi di alta qualità, funzionale e attenta alle esigenze del cliente. Siamo consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini per garantire protezione in ogni fase dell’esperienza di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, valide e legali, inclusi ma non limitati a nome, contatti ed e-mail. Questi dati vengono utilizzati per la verifica dell’identità, la fornitura di servizi personalizzati e la corretta gestione delle transazioni.

È tua responsabilità proteggere le credenziali del tuo account e non condividerle con terzi. Il tuo account rappresenta lo strumento esclusivo per operare sulla piattaforma e sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

In caso di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o attività anomale, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo misure tempestive per proteggere il tuo account; tuttavia, non siamo responsabili per danni derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito, tuttavia possono verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi interverremo tempestivamente, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; in tal caso ti invitiamo a segnalarceli.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, ti contatteremo per offrire una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare a causa di fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine è considerato valido solo dopo l’accettazione da parte nostra.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito/debito. In caso di problemi durante il pagamento, puoi contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna: Italia.

Tempi di spedizione: 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione, variabili in base a fattori esterni.

Spese di spedizione:

• Ordini superiori a 230 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 230 €: costo di spedizione 23 €

Tasse: tutti i prezzi includono dazi e tasse; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione ordini

Cancellazione prima della spedizione
Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo. Per annullare, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo.

Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi tuttavia:

• Rifiutare la consegna: contattare il corriere per rifiutare il pacco. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso.

• Reso dopo consegna: se il pacco è stato consegnato, puoi avviare una procedura di reso. Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso
Hai diritto a richiedere reso o cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati, con imballo originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando prodotto e motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo l’approvazione.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo tramite crittografia e sistemi di controllo degli accessi. Non condividiamo informazioni personali con terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi legali.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si cercherà prima una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato.

13. Contatti

Telefono: +1 (404) 942-9461

Email: support@loftcove.com

Indirizzo: 266 Honduras Ave,Memphis,TN 38109,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (EST)