Cancellazione degli ordini

Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i canali indicati. Comprendiamo che a volte possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito ti spieghiamo la nostra procedura:

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare la richiesta attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso una volta ricevuto il pacco. Per farlo, segui le istruzioni di reso presenti sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione: una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.

Restituzione dei fondi: il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o se necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i nostri canali di supporto.